2015 bis 2016

Philippi GmbH
24558 Henstedt-Ulzburg

1999 bis 2015

arshabitandi. Der DesignVersand
95100 Selb

1990 bis 1997

Studium der BWL
Eberhard Karls Universität Tübingen

Mein Unternehmergeist: Ohne Identifikation geht es nicht

Habe ich eine Vision, bin ich von Anfang an mit Herzblut dabei! So auch 1996, als ich es mir nicht nehmen ließ, den Markeneintrag des von mir mit initiierten Unternehmens arshabitandi. Der DesignVersand im Münchener Patentamt persönlich zu begleiten. Ein echtes Startup, entstanden in der Studentenbude.

Nach engagierter Vorbereitung widmete ich mich später ausschließlich dem Unternehmen und stieg als Partnerin ein. Inzwischen kann ich behaupten, dass ich nach über 16 Jahren unternehmerischen Denken und Handelns ganz genau um die Qualitäten einer Selbständigkeit weiß. Genauso welchen Schwierigkeiten einem begegnen können. Stets steht die Kosten-Nutzen-Analyse im Blick ob in punkto Sortiment, Personal, PR oder Corporate Identity. Mit meinem Know-how und den jahrelangen Erfahrungsschatz in einem kleinen mittelständische Unternehmen unterstütze ich Sie bei der Entwicklung einer auf Ihr Unternehmen perfekt zugeschnittener Social-Media-Strategie für KMU.

Mein Selbstverständnis: Von der Pike auf

„Nur was Du selber kannst, kannst Du von Deinen Mitarbeitern erwarten.“ So lautet das Credo meines Vaters und dem stimme ich zu.

Als Jung-Unternehmerin stellte sich mir die Frage zunächst nicht: Ich legte „selbst“ und „ständig“ los: Bei der Produktauswahl, der Texterstellung und dem Kundenservice über die Buchhaltung, dem Mahnwesen bis zur Arbeit im Lager. Ob Kommissionieren, Retouren-Bearbeitung oder Versand – alles ist mir vertraut. Diese Herangehensweise hat mein Auge geschärft und meinen Horizont erweitert. Gelernt habe ich eines: Ohne Strategie geht nichts ob Im Lager, bei der Katalog-Konzeption, beim Einkauf oder im Social Media. Dieses Wissen gebe ich gerne weiter.

Category Manager: 20 Jahre Erfahrung im Lifestyle-Bereich

Die Bereiche „Küche“, „Wohnen“ und „Geschenke“ kenne ich wie meine Westentasche. Sowohl die „Ins“ und „Outs“, die Besonderheiten als auch die Sorgen und Probleme der Anbieter sind mir bestens vertraut. Als „alter Hase“ habe ich mich oft als Branchenkennerin erwiesen. Seit zwei Dekaden durchstreife ich alle wichtigen internationalen Konsumgütermessen auf der Suche nach ausgefallenen Artikeln. Produkten die niemand braucht, aber jeder haben will. Für mich macht es die Mischung in der eigenen Angebotspalette aus. Von der benutzerfreundlichen Knoblauchpresse bis zur puristischen Kuckucksuhr.
„Form und Funktion“ – „Anders wohnen – anders schenken“ sowie „Qualität, zeitlos, schön und gut“ sind meine Leitsprüche, denen ich mit voller Überzeugung und erfolgreich folgte.

Diesen Erfahrungsschatz aus dem Sortiments-Marketing bringe ich in Ihr Social Media Konzept mit ein. Die Mischung macht´s. So begleite ich Sie zielsicher an die Spitze des Google Rankings und in die Köpfe der Endverbraucher.

Background Trendscouting: Eine „Spürnase“ hilft!

Mein Herz schlägt für kleine mittelständische Unternehmen (KMU). Für winzige Start-Ups wie es einst Metermorphosen (Historischer Zollstock, gemischtes Doppel), Brainstream (PiepEi), Neue Freunde (Eisenbahn Frühstücks-Set) oder donkey products (TeaParty) waren. Und für die vielen Familien-Unternehmen wie Raumgestalt, designimdorf, Carl Mertens oder mono, um nur wenige zu nennen. Dadurch dass ich Ihre Produktinnovationen in unserem Katalog aufnahm, wurden diese schnell bekannt und Newcomer in der Branche konnten Fuß fassen.
In der Branche fiel bezogen auf mich der Begriff „Annette, das Trüffelschwein“, da ich ein echtes Händchen für Produkt-Renner habe. So spürte ich unter anderem auf: Den Spüllappen-Halter von magisso. Den Eierköpfer („Eierschalensollbruchstellenverursacher“) von Take2. Das „Soi“ Handtaschen-Licht. Die Sattel-Schoner „Satteltiere“ von Klein & More oder alltägliche Artikel wie den Brotkorb von stelton… In diesem Sinne setzte ich mich für Sie, ihre Produkte und Ideen ein.

Immer einen Schritt voraus, am Nerv der Zeit sein: Dafür stand das Produktsortiment von arshabitandi.DerDesignVersand, für das ich verantwortlich war. Heute sehr populäre internationale Marken wie eva solo, menu, JosephJoseph oder oxo und viele weiteren habe ich als eine der ersten entdeckt und propagiert. Und dies lange bevor die Presse und Mitbewerber auf sie aufmerksam wurden.

Profitieren Sie von meinem Gespür für Trends und Produkte, wenn es um Ihrer Social-Media-Strategie geht. Die richtigen Produkte im richtigen Kanalmix mit dem richtigen zielgruppenaffinen wording macht Ihrer Marke bekannt und sichert Ihre Zukunft.

Kundennähe auf allen Kanälen

In den letzten 20 Jahren sind wir dem Kunden immer näher gekommen. Die Art und Weise Kritik und Wünsche seitens der Verbraucher zu äußern wird täglich leichter. Telefon, Brief, Fax, E-Mail, diverse Social-Media-Kanäle und schließlich über Chat! 24 Stunden, sieben Tage die Woche erreichbar! Der Endverbraucher von heute ist verwöhnt. Umso wichtiger wird der Content auf Ihrer Website, in den Social-Media-Kanälen, auf Produktverpackung oder Verkaufs-Unterlagen. Der Kunde hat Fragen über Fragen. Wer diese bereits im Vorfeld beantwortet, schafft Luft und Kapazität für wichtigere Aufgaben.

Durch Globalisierung und Markttransparenz nimmt der Wettbewerb ständig zu. Der Konsument will informiert sein. Doch erschlagen Sie ihn nicht mit Newsletter und unzähligen Posts. Die richtige Dosis und Kombination machen es! Der Verbraucher lechzt nach Mehrwert. Der Kunde von morgen will sie auf Augenhöhe begegnen und in Produkt-Entscheidungen mit einbezogen sein. Er ist offen in seiner Meinungsäußerung ob gut oder schlecht – Chance und Risiko zugleich.

Nutzen Sie die unglaublichen Chancen die eine gute Social-Media-Strategie Ihnen bietet. Ich unterstütze Sie gern mit meinem Wissen und Erfahrungsschatz.

Background Vertrieb und Key-Account

Der Konsument im Fokus: Vom Einkäufer zum Verkäufer – Umdenken war angesagt! Der Spagat zwischen Einzelhandelstreue und Online- beziehungsweise Distanzhandel-Kunden. Fragen stürzten auf mich ein, wie:

• Soll es ein eigener Webshop oder eine reine Info-Website sein?
• Wie will das Unternehmen mit Social Media umgehen?
• Ist das die Aufgabe des Kunden oder der Marke?
• Wo fängt Kundenservice an und wo hört er auf?
• Wie stark muss das Unternehmen auf den Kunden / Einzelhändler oder Endverbraucher eingehen?
• Was darf sich ein Kunde / Endverbraucher erlauben? Wo sind die Grenzen zum Einschreiten?

Diese und ähnliche Fragen habe ich mir gestellt. Ich kann sie sowohl aus Sicht des Lieferanten / der Marke als auch der des Einzelhändlers und Endverbrauchers beantworten. Fragen die beim Thema Social-Media-Strategie in ähnlicher Form auftauchen und analysiert werden.

Texten in der Sprache des Kunden – „Content is king!“

Texten ist Teil meines Lebens: Unzählige Produkttexte, Werbetexte, SEO bzw. suchmaschinenoptimierte Online-Texte, Produktdatenblätter, Pressemitteilungen und Krisen-PR-Texte stammen aus meiner Hand. Dabei ist Text ist nicht gleich Text. Jedes Medium, jeder Zweck erfordert eine andere Herangehensweise. Ganz besonders in der heutigen Zeit des Web 2.0. Die Balance zu finden ist eine Kunst: Was Google und Co liebt beziehungsweise akzeptiert und was den Leser erfreut. Sind die Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe erfüllt, steigt die Conversion Rate (wie Kauf, Newsletter abonnieren). Gleichzeitig ist Ihr Kundenservice entlastet, denn Fragen tauchen keine auf.

Einen „eigenen Content“ zu schaffen ist das Ziel: Anders als die anderen – Individuell und zielgruppenspezifisch. Gerne bringe ich Ihnen hier mein Know-how mit ein. „content ist king“ doch „context ist king kong“. Der richtige Inhalt, korrekt eingebettet führt zum Erfolg der Social-Media-Strategie. Dabei kann ich ihnen helfen. Die Balance – was Google, bing und yahoo liebt und den Kunden nicht abschreckt.

Die Website – Das Tor zum Kunden

Das Internet hat unser aller Leben verändert: Das Weltwissen explodierte, und die Informationsflut und damit einhergehende Transparenz sind Fluch und Segen zugleich. In erster Linie prägt das Web den Grad der Bekanntheit und das Image Ihrer Marke.

Wer es versteht, sich und seine Marke hier ins richtige Licht zu stellen, gewinnt einen Fan, der irgendwann zum Kunden wird. Wer es schafft sein Alleinstellungs-Merkmal (USP = Unique Selling Proposition) klar zu präsentieren und Kunden den gewünschten Mehrwert bietet, befindet sich auf der Zielgeraden. Was für die Social Media Strategie gilt, gilt auch für die Website und Webshop. Doch nur wer seine Website kundenorientiert und intuitiv bedienbar gestaltet, läuft durchs Ziel. Dies erreiche Sie indem Sie vielerlei technische Aspekte berücksichtigen: hier sind Auditing und SEO-optimierte Texte wie Monitoring die Schlüsselwörter (Keywords). In diesen Punkten unterstütze ich Sie gern.

Hinzu kommen Fragen wie: erstellen einer Website oder eines Webshops? Wie schlage ich die Brücke zwischen (Einzel-) Handel und Endkonsument? Gibt es Ansätze, gemeinsam an einem Strang zu ziehen und damit effektiver die Marke in den Köpfen zu etablieren? Nutzen Sie meinen Erfahrungsschatz als ehemaliger Händler und Vertriebsleiter und beantworten mit mir zusammen diese Fragen.

Background: Design- und Lifestylekompetenz

War früher der Begriff „Design“ mit „guter Form“ verknüpft, steht er heute für weitaus mehr. Design prägt unseren Alltag – unseren persönlichen Lifestyle. Ansprechendes Design zeichnet sich aus durch Ästhetik, Gebrauchsfaktoren und eine semantische Funktion. Wir definieren uns über einen bestimmten Designstil, bei Produkten, in Grafik- & Kommunikation bis hin zur Corporate Identity. Außerdem wird Design zu einer Art USP (Alleinstellungs-Merkmal) und somit zentraler Teil jeder Strategie-Überlegung. Dies gilt auch bei der Social-Media-Strategie.

Nicht nur meine Ausbildung zur Modedesignerin verwurzelt mich mit Design. Häufig habe ich in meiner Rolle als Trendscout Designer mit Produzenten zusammengeführt. Regelmäßig durfte ich vorab einen Blick auf die unter Verschluss gehaltenen Produktentwicklung vieler meiner Lieferanten werfen. Mein fachlicher Rat aus Sicht des Verkäufers und Branchen-Profis war gewünscht. Bei diversen Design Awards war ich in der Folge Mitglied in der Jury. Beispielsweise beim Design Plus Award der Messe Frankfurt oder bei „Seitensprünge“ der IHK Bayreuth. Mit diesem Background kann ich mich schnell in Ihr Unternehmen einfühlen. Und damit Sie effektiv in Ihrer Strategie und Konzeption im Bereich Online-Marketing und Social Media unterstützen.